본 정책은 엘레브라(Elevra, 사업자등록번호: 310-34-01556)가 제공하는 모든 유료 교육 서비스에 적용됩니다. 수강 신청 및 결제 완료 시 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
This policy applies to all paid services offered by Elevra (Business Reg. No. 310-34-01556). By completing payment, the student agrees to the terms set forth below.
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청약 철회Cooling-Off Period
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 결제일로부터 7일 이내에 수업을 한 번도 이용하지 않은 경우 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.
Under Article 17 of the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, you may request a full refund within 7 days of payment if no sessions have been used.
⚠️ 다음의 경우 청약 철회가 제한됩니다
수업이 1회라도 진행되었거나, 워크시트·녹음 파일·피드백 리포트 등 디지털 자료가 이미 제공된 경우에는 청약 철회 대신 섹션 2(상품별 환불 기준)이 적용됩니다.
⚠️ Cooling-off rights are limited in the following cases:
Once any session has commenced, or digital materials (worksheets, recordings, feedback reports) have been delivered, the cooling-off right no longer applies. Section 2 refund terms will apply instead.
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상품별 환불 기준Refund by Product Type
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전화 · 화상 월정액 구독
Phone & Video Monthly Subscription
| 상태Status |
환불 금액Refund |
비고Notes |
| 결제 후 수업 미이용 · 7일 이내No sessions used · Within 7 days |
✔ 전액 환불Full Refund |
청약 철회 적용Cooling-off right |
| 수업 시작 후 ~ 월 수업 횟수의 1/3 미만Started · Less than 1/3 of monthly sessions |
◐ 잔여 수업 비례 환불Pro-rata (remaining sessions) |
예) 월 12회 중 3회 → 9/12 환불E.g. 3 of 12 → refund for 9 |
| 월 수업 횟수의 1/3 이상1/3 or more of monthly sessions |
✕ 환불 불가No Refund |
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📌 구독 자동갱신 안내: 월정액은 매월 자동 갱신됩니다. 다음 달 결제를 원하지 않으시면 결제일 3일 전까지 이메일 또는 카카오(@elevra)로 해지 신청해 주세요.
📌 Auto-Renewal: Subscriptions renew automatically each month. To cancel, notify us at least 3 days before the next billing date via email or KakaoTalk (@elevra).
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BizTalk Micro 회수권 (10회권 / 20회권)
BizTalk Micro Session Pass (10 / 20 sessions)
| 상태Status |
환불 금액Refund |
비고Notes |
| 미사용 · 구매 후 7일 이내Unused · Within 7 days |
✔ 전액 환불Full Refund |
청약 철회 적용Cooling-off right |
| 일부 사용 후 환불 요청Partially used |
◐ 사용 비율 차감 후 잔여분 환불Proportional to unused sessions |
예) 10회 중 3회 → 70% 환불E.g. 3 of 10 → 70% refund |
| 전체 회수 사용 완료All sessions used |
✕ 환불 불가No Refund |
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📌 유효기간: 회수권의 유효기간은 구매일로부터 6개월입니다. 유효기간 만료 후 남은 회수는 자동 소멸되며 환불되지 않습니다.
📌 Expiry: Session passes are valid for 6 months from purchase. Unused sessions expire automatically and are non-refundable after expiry.
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대면 1:1 코칭 단건
In-Person Single Session
| 상태Status |
환불 금액Refund |
비고Notes |
| 수업 시작 12시간 전 취소Cancelled 12+ hours before |
✔ 전액 환불Full Refund |
Calendly 또는 이메일Via Calendly or email |
| 수업 시작 12시간 이내 취소Cancelled within 12 hours |
✕ 환불 불가No Refund |
긴급 취소 월 2회 한해 이월Up to 2/month may carry over |
| No-show (무단 불참)No-show |
✕ 환불 불가No Refund |
수업 차감 처리Session counted as used |
📌 긴급 취소: 불가피한 사정으로 12시간 이내 취소가 필요한 경우, 월 최대 2회에 한해 수업 이월 처리됩니다. 이메일 또는 카카오(@elevra)로 반드시 사전 통보해 주세요.
📌 Emergency Policy: In unavoidable circumstances, late cancellations are permitted up to 2 times per month, with sessions carried over. Please notify us via email or KakaoTalk before the session.
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대면 패키지 (3회권 · 월 패키지)
In-Person Package (3-session / Monthly)
| 상태Status |
환불 금액Refund |
비고Notes |
| 수업 미이용 · 구매 후 7일 이내No sessions used · Within 7 days |
✔ 전액 환불Full Refund |
청약 철회 적용Cooling-off right |
| 패키지 수업 횟수의 1/3 미만 사용Less than 1/3 of package used |
◐ 사용 수업 단건 정가 재계산 후 차액 환불Refund = Package price − (sessions used × list price) |
아래 계산 예시 참고See example below |
| 패키지 수업 횟수의 1/3 이상 사용1/3 or more of package used |
✕ 환불 불가No Refund |
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💡 단건 정가 재계산 예시:
Basic 3회 패키지(₩285,000) 구매 후 1회 수강 → 단건 정가 ₩100,000 차감 → 환불금 ₩185,000
Premium 3회 패키지(₩325,000) 구매 후 1회 수강 → 단건 정가 ₩115,000 차감 → 환불금 ₩210,000
💡 Calculation Example:
Basic 3-session (₩285,000), 1 session used at ₩100,000 → Refund ₩185,000
Premium 3-session (₩325,000), 1 session used at ₩115,000 → Refund ₩210,000
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환불 불가 사유Non-Refundable Conditions
다음의 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다.
Refunds will not be issued in the following cases.
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수업 진행률이 1/3 이상인 경우 (월정액·대면 패키지 공통 적용)
1/3 or more of sessions completed (monthly subscription or in-person package)
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수업 시작 12시간 이내 취소 (단건 대면 기준, 긴급 취소 월 2회 초과 시)
Cancellation within 12 hours of session start (single in-person; exceeding 2 monthly emergency allowances)
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No-show — 예약 후 사전 통보 없이 무단 불참
No-show — absent without prior notice
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수강생의 개인적 사정 (일정 변경, 흥미 상실, 타 기관 등록 등)으로 인한 자발적 중단
Voluntary withdrawal due to personal reasons (schedule conflicts, loss of interest, enrollment elsewhere, etc.)
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워크시트·녹음 파일·피드백 리포트 등 디지털 자료가 이미 제공된 수업
Sessions for which digital materials (worksheets, recordings, feedback reports) have already been delivered
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BizTalk Micro 회수권 유효기간(6개월) 만료 후 잔여 회수
Remaining sessions on BizTalk Micro passes after the 6-month expiry
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No-show 정책No-Show Policy
예약된 수업에 별도의 사전 통보 없이 불참할 경우, 해당 수업은 차감 처리되며 별도의 보상이나 환불은 제공되지 않습니다.
If a student fails to attend a scheduled session without prior notice, the session is counted as completed and is non-refundable. No compensation will be provided.
📅 취소·변경 안내: 수업 취소 또는 일정 변경은 수업 시작 12시간 전까지 Calendly 또는 이메일로 요청해 주세요. 불가피한 긴급 사정의 경우, 월 최대 2회에 한해 이월이 허용됩니다.
📅 Cancellation & Rescheduling: Sessions may be cancelled or rescheduled up to 12 hours before class via Calendly or email. Emergency cancellations are allowed up to 2 times per month, with sessions carried over.
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강사 사정으로 인한 수업 불가Instructor Cancellation
강사(Jennifer Lim)의 사정(건강, 긴급 상황 등)으로 예정된 수업 진행이 불가능한 경우, 다음 중 하나의 방법으로 처리됩니다.
If Jennifer is unable to conduct a scheduled session due to illness, emergency, or other circumstances, one of the following will apply:
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보강 수업 — 수강생과 협의 후 별도 일정에 1:1 보충 수업 진행
Make-up session — rescheduled at a mutually convenient time
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수업 이월 — 해당 수업 횟수를 다음 월로 이월 처리
Session carryover — credited to the following month
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위 두 방법이 어려운 경우 — 해당 수업분 비례 환불 (케이스별 개별 협의)
If neither is feasible — proportional refund for the affected session(s), resolved individually
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환불 신청 방법How to Request a Refund
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환불 처리 기간Processing Time
| 결제 수단Payment Method |
처리 기간Processing Time |
| 신용카드 · 체크카드Credit / Debit Card |
승인 취소 후 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3–7일3–7 business days after cancellation (subject to card issuer policy) |
| 계좌이체 · 가상계좌Bank Transfer / Virtual Account |
환불 계좌 확인 후 영업일 기준 3–5일3–5 business days after account verification |
ℹ️ 환불 신청 접수 후 1영업일 이내 확인 이메일을 발송드립니다. 응답이 지연될 경우 카카오(@elevra)로 추가 문의해 주세요.
ℹ️ A confirmation email will be sent within 1 business day of receiving your request. For delays, follow up via KakaoTalk @elevra.
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관련 법령Legal Basis
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「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 — 청약의 철회
Act on Consumer Protection in Electronic Commerce — Article 17 (Right of Withdrawal)
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「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 제18조 및 동법 시행령 제18조 — 수강료 반환 기준
Act on the Establishment and Operation of Private Teaching Institutes — Article 18 & Enforcement Decree Article 18 (Tuition Refund Standards)
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「콘텐츠산업진흥법」 제28조 — 콘텐츠이용자 보호지침
Content Industry Promotion Act — Article 28 (Content User Protection)
⚖️ 소비자 분쟁 해결: 본 정책에 명시되지 않은 사항은 공정거래위원회의 「소비자 분쟁 해결 기준」 및 관련 법령에 따릅니다. 분쟁 발생 시 한국소비자원 (kca.go.kr · 국번없이 1372)에 조정을 신청하실 수 있습니다.
⚖️ Dispute Resolution: Matters not covered by this policy are governed by the Korea Fair Trade Commission's Consumer Dispute Resolution Standards. Disputes may be submitted to the Korea Consumer Agency (kca.go.kr · Tel: 1372).